Aad Verbaast

te gek voor woorden eigenlijk

Tag archief: verzekering

Jazeker. Ook de Mediq apotheker

derde bewerking

Wie heeft er al niet geklaagd over berekenen van ‘kosten’ voor de “eerste terhandstelling”?
En terecht. Apothekers vonden een nieuwe bron van inkomsten maar leveren niet de prestatie die van ze verwacht wordt. Mijn apotheker maakt het helemaal te bont.

Krijg je voor het eerst een middeltje voorgeschreven dan wordt er een geel a6-je (zie plaatje) in het zakje gepropt. Dan kan je dan thuis nog eens rustig lezen wat ze allemaal beweren gedaan te hebben. Gek. Ik kon het me nooit herinneren.

Als klap op de vuurpijl eindigt het ‘schrijven’ met: Is er iets onduidelijk of heeft u vragen neem dan

“.. neem dan”? Neem dan wat?

– neem dan.. “Dhr. A. Verbaast” (eerste wat er onder staat..)? Toch iets wat ik zelf wel bepaal.

– neem dan.. een overdosis van deze pillen?
– neem dan.. de baliemedewerkster?
– neem dan.. een andere apotheker?
– neem dan.. een huisdier?

Of: neem dan.. onze dienstverlening net zo min serieus als wij dat doen?

Geen idee!

Onderaan het vel nog mijn geboortedatum (ter controle denk ik dan…). Oeps, maar het jaartal is gedeeltelijk weggevallen..

Dan maar eens bellen. Ik had toch wel wat vragen hierover. Wil ik het telefoonnummer bellen wat op het papier staat. Blijkt die ook al niet compleet te zijn..

Ik kwam er niet meer uit. Dan maar eens naar de apotheek gegaan om een gesprekje aan te gaan met de uitbater over deze al jaren durende ergernis van me: ruim 6 euro berekenen (voor een prestatie die niet wordt geleverd) en daar voor ook nog niet eens een kloppende ‘bijsluiter’ kunnen produceren? Schandalig!

En al helemaal bij een Mediq apotheker. Geen kleine keten. Wereldwijde club van apothekers. Met 7100 werknemers. Met 220 apotheken alleen al in Nederland. En zeggen een “betrouwbare partner” te willen zijn in hun heuse missiestatement.

Apothekers die er immers ook voor moeten staan de kwaliteit en zorgvuldigheid van de arts en de farmamaffia te bewaken. Dan mag je wel wat professionaliteit verwachten toch? Maar doen ze dat net zo slordig en incompleet dan? Hoezo “betrouwbaar”?

De apotheker verwijst zuchtend naar de Centrale IT afdeling. “Die daar al jaren mee bezig is” om die ergernis op te lossen, naar zijn zeggen. “Verschillende systemen die ze moeten koppelen. Je weet wel.” Ja, dat weet ik wel. Maar jij zegt ook blij te zijn met mijn klacht. “Hoe meer mensen klagen, hoe eerder ze het zullen gaan oplossen.”

Kortom: ik kom dus geen stap verder met de man.

Maar gelukkig lossen problemen zich soms vanzelf op. Vanaf 2016 gaat de hele procedure op de schop lees ik: http://nos.nl/artikel/2056902-kosten-gesprek-apotheker-niet-meer-apart-op-rekening.html

De reden? Niet omdat ze naar de klachten van de klanten hebben geluisterd..

Nee: “De Nederlandse Zorgautoriteit komt hiermee tegemoet aan de klacht van apotheekpersoneel. Dat kreeg vanaf vorig jaar, toen de maatregel werd ingevoerd, met agressieve klanten te maken, die geen behoefte hadden aan een gesprek en er dus ook niet voor wilden betalen.”

“.. klacht van het apothekerspersoneel”?! Dan kan het ineens wel anders blijkbaar.

Je zou er toch doodziek van worden?

“Valt onder het eigen risico” zullen ze daar zeggen.

Groener gras bij de buurvrouw? (+ VK reacties)

Al tijden flinke onrust bij de bewoners. Een deel althans. De huisbaas begon zich vaker en vaker tegen de bewoners aan te bemoeien. Gevraagd en ongevraagd. De toegang werd enkelen zelfs ontzegd.  De spanningen liepen hoog op. Daarnaast was er sprake van stevig achterstallig onderhoud. Alle bewoners hadden daar last van. Het huis was slecht bereikbaar. De huisbaas ook. Waren er heel andere plannen? Sloopplannen? Onzekerheid troef.
 
Een paar bewoners waren het al goed zat geworden. Ze pikten dit niet langer meer. Ze kwamen in opstand tegen het gevoerde (wan)beleid. Dat pikte de huisbaas weer niet. Van kwaad tot erger werden feestjes gesloten. Enkelen tijdelijk, anderen zelfs definitief hun huis uit gezet. Die moesten wel verhuizen. Uit solidariteit gingen enkele andere bewoners ook verhuizen. Hommeles in het dorp. Wie verhuist er nog meer mee?
 
De huisbaas zat er niet mee. Niet alleen zette hij die ‘lastpakken’ het huis uit. Er werd zelfs onlangs nog een hoge muur om het dorp gezet. Alleen mensen die zich gedroegen mochten het dorp via de forse toegangspoort bezoeken. Geen toevallige passanten meer. Weg met alle oproerkraaiers. Het dorp was schoongeveegd, en dat moest zo blijven. Nieuwe huurders dienden zich toch wel weer aan.
 
Toch erg onrustig geworden vroeg ik me af of ik wel in zo’n dorp wilde wonen. Maar zeker ook: hoe lang kon ik er nog wonen? Kon ik de huurbaas nog wel vertrouwen? Hoorde ik de slopers al aankomen? Moest ik uitkijken naar een ander huis? voordat we met zijn allen (onverwacht) op straat komen te staan? alles kwijt? Alles voor niets?
 
Moeilijke beslissing. De huur was laag. Het eigen huis was zo leuk opgeknapt van binnen. Van buiten ook niet echt onaardig. op een paar hardnekkige scheuren na.
Ook veel beleefd, veel meegemaakt hier. En veel bijzondere vrienden gemaakt. Ze wisten de weg naar mijn huis te vinden. En omgekeerd. Altijd wel wat te doen.
Het leven hier kon ook een geweldig feest zijn. Altijd reuring. Alle gezindten. Altijd wat loos. Verhuizen betekent ook helemaal opnieuw beginnen. Is dat het allemaal wel waard?

 
Degenen die al verhuisd waren hadden onder de bezielende en bevlogen leiding van mijn (voormalige) buurvrouw een buurthuis gebouwd en betrokken. Om te buurten. Je kunt immers wel buiten gaan wonen, maar je moet toch laten weten wanneer je een feestje geeft. Anders komt er geen hond (kijken) immers. En dat is ook maar niets.
 
Wel even lid worden, gebruikersvoorwaarden accepteren, de handleiding snappen en opvolgen (valt echt niet mee) en dan komen al je uitnodigingen daar op een heus aanplakbord te hangen. Geweldig toch? Je eigen huis, en toch dat gemeenschapsgevoel. Naam? De Onafhankelijke Bloggers Associatie. OBA. Geen moderator meer. Wel een beheerder. Dat dan ook weer wel.
 
Ik werd meteen lid. Niet om te verhuizen. Deels uit solidariteit. Maar ook om mee te beleven hoe het vers ingezaaide gras er bij de buren uit zou gaan zien. En, voor zover mogelijk, misschien zelfs wel een beetje mee te klussen. Met mijn twee linkerhanden. Een echte handicap zo bleek al gauw.
 
Ook alvast even naar andere huizen omgekeken. En op aanraden gevonden. Alvast een casco er bij gehuurd. Dat kon makkelijk. Ook een erg lage huur. Leuk huis. Verschillende types en bouwstijlen. Flexibel. En ik besloot maar eens te gaan klussen. Het casco moest wel weer helemaal ingericht worden.
 
Nou dat viel vies tegen. Alle mooie folders ten spijt, bleek het een hele inspanning te zijn. De wens het net zo knus in te richten als mijn oude huis bleek een onmogelijke opgave. Wat in het eigen VK-huis kon, kon vaak in het andere nieuwe huis weer niet. En omgekeerd. Extraatjes. Maar ook stevig inleveren. Het heeft dagen en dagen gekost om er nog iets van te maken. Ook keurslijven, maar dan weer anders.
 
Ach, neem maar eens een kijkje. Open huis vanaf nu. 
Het adres is: www.aadverbaast.wordpress.com
 
Best wel een leuk huis geworden al zeg ik het zelf. Ik heb zelfs besloten het aan te houden. Als tweede huis. Als buitenhuis. Niet als mijn thuishaven.  
Wel essentieel als verzekeringspremie,  mocht het dorp waar ik nu met veel plezier woon ineens uit elkaar vallen. Ook leuk om me eens rustig in terug te trekken.

 
Maar zeker ook als back-up voor al mijn feestjes, mochten die om welke reden dan ook verstoord of zelfs gesloten worden door de huisbaas. Dan is het op het alternatieve adres nog wel te beleven. Zelfs mogelijk om daar dan gewoon door te feesten.  
 
Dat voelt goed. Heel goed. Mij kan niets meer gebeuren.
 
En OBA? Ik blijf lid. Ik draag het een warm hart toe. En zal het blijven steunen. Niet als vervanger van het buurthuis waar ik zo lang gewoond heb. Ik zie de ontwikkelingen met grote belangstelling tegemoet. Liever als lid en ondersteuner, dan als volledige buitenstaander. Dan kan je er met recht over meepraten. Ook over verbeteringen. Van binnenuit. Als deelnemer.
 
Die motivatie geldt natuurlijk ook net zo hard voor mijn echte thuishaven: het VKblog
Als bewoner wil er over blijven meepraten. Met de bewoners, en met de huisbaas/woningbouwvereniging. Met recht van spreken.

 
Ik blijf dus gewoon bloggen bij de Volkskrant.
Deze zoektocht heeft me veel opgeleverd.

Naast de extra veiligheid die ik vond.
Maar niet die groenere grasmat.
Overal is wel wat, zo bleek.
 
Mijn advies? Misschien ook maar eens buiten zo’n tweede huis inrichten.
Dan kan je niets meer gebeuren.

 
En wat is er trouwens mooier dan een groene grasmat?
 
Twee grasmatten natuurlijk!
 
 
 
Mijn eerdere blog-blogs:
Het feestje. Mijn metafoor voor bloggen.
Alles is perceptie. De paradox.
Bloggen is geen wedstrijd. En behoeft dus geen jury.
Socratische gesprekken. Gemiste kans voor bloggers?  
Waarom blog ik?
Een beetje blogger gaat toch twitteren?
 
Plaatje van die fraaie grasmat heb ik hier gevonden.
 
 
 
Noot: dit blog is in zijn geheel ook hier te lezen: https://aadverbaast.wordpress.com/2010/10/15/groener-gras-bij-de-buurvrouw/