Aad Verbaast

te gek voor woorden eigenlijk

Tag archief: update.

Renault, R-Link en TomTom: StomStom

renault-clio-focus-rlink-03

KomKom-mertijd. Dan maar eens wat bloggen over doordeweekse ergernissen.

Als trotse bezitter van een Renault met R-link, dacht je toch een up-to-date technisch snufje in huis gehaald te hebben. Zit wat in immers. Onder andere een navigatiesysteem van TomTom. Kost wat (600+ euro) , maar dan heb je ook wat. Dacht ik nog..

Na een jaartje denk je toch dat het wel eens de moeite waard wordt een update van de kaart op te gaan halen. Er wordt immers inmiddels weer flink aan de weg getimmerd. En dat is niet te zien op je scherm.

Beurtje bij de garage. “Kunnen jullie die kaart ook meteen even een update geven?”

Tja, zo makkelijk kom ik daar niet van af. Ik moet dat zelf doen wordt me verteld..

Ik krijg even een lesje hoe dat in zijn werk gaat:
a. R-Link SD kaartje uit de auto halen en in de PC stoppen (heb ik wel een PC?).
b. Speciaal programma downloaden van Renault (R-Link Toolbox) dat verbinding maakt met dat R-Link kaartje.
c. Daarvoor moet ik natuurlijk wel eerst een MyRenault account aanmaken..
d. En dat kan alleen maar weer als ze eerst je hele doopceel hebben gelicht..
e. En dan kan je daar in de ‘webwinkel’ de bijpassende kaart kopen…
f. Om die dan vervolgens te downloaden op je SD-kaartje..
g. Kaartje weer terug in de auto plaatsen.

Snap jij het nog?

“Wij kunnen dat ook wel voor u doen, maar dan hebben wij ook alle gegevens van u nodig, inclusief uw bankgegevens, ik weet niet of u dat wel wilt in verband met uw privacy .. en het duurt hier wel 4 uur om een update er op te zetten. Internet is nogal traag hier.”

Terneergeslagen (en knap geïrriteerd) druip ik af naar huis. Gewapend met een lange ‘instructie” die ze voor me hebben uitgeprint.. Leve de vooruitgang!

Ga ik achter de PC zitten, kom ik (al gauw weer 2 uurtjes verder) inderdaad uiteindelijk uit bij de kaartupdates..

Ik rol van mijn stoel. Een update bestaat niet. Je kan daar alleen compleet ‘nieuwe’ kaarten kopen. En die kosten 99 euro.. Nergens kan ik overigens controleren of dit laatste versies zijn..

Ontzet bel ik TomTom maar eens op. “Kan dat niet anders? Ik zie Renault R-Link niet op jullie site staan.  Wel andere merken, en daar kost een update ‘maar’ rond de 30 euro.. “

“Nee, dat klopt” krijg ik te horen. “Renault heeft besloten updates niet via ons te doen maar de afhandeling daarvan helemaal zelf te doen. Maar ik kan u wel hun servicenummer geven. Die kunnen u dan wel verder helpen..”.

Die dan maar eens gebeld..
Ja, daar wordt me verteld dat inderdaad de kaarten alleen via hun eigen ‘winkel’ verkrijgbaar zijn.
“Maar dat is toch te gek dat ik dan maar een hele nieuwe (kan nog een oude zijn trouwens, weet ik veel..) kaart moet kopen? Voor 100 euro nog wel! Jullie zijn goed de weg kwijt bij Renault!”

Ja, daar kan hij ook allemaal niets aan doen (altijd dat standaard stomme antwoord van zo’n helpdeskmedewerker): “daar heeft Renault zo voor gekozen. “

Maar weet u dat ik een TomTom systeem voor rond de 100 euro kan kopen in de winkel met “gratis lifetime updates”? Ja, dat wist hij wel.. Die had hij zelf ook net gekocht..

Ik besluit een klacht in te dienen. Ik was over deze gedwongen winkelnering met de bedoeling me structureel uit te kleden (10 jaar updates @100 euro maakt me al gauw 1000 lichter) niet goed (verkeerd zelfs) voorgelicht toen ik de auto aanschafte. Staat ook nergens in de folders..

Keurig hoor die klachtenafhandeling: de klachtenfunctionaris (“binnen 5 werkdagen”) belt me op. Om me te vertellen dat hij er ook niets aan kan doen..
“Nee, ik ook niet blijkbaar”, besluit ik dan maar te zeggen (na flink gemopperd te hebben).

Dat laatst is overigens niet helemaal waar. Ik overweeg toch serieus om zo’n TomTom voor ~100 euro te kopen met gratis live-time updates, en die dan met klittenband op mijn R-Link scherm te plakken..

Kijk dat scheelt me weer 100-en euro’s. Kan je weer lekker van op vakantie.
Mét up-to-date routekaartjes.

Dankzij mijn eigen innovatieve “verdienmodel”..

Breaking news. Eindelijk een reactie vanuit de persgroep over het VKblog (+VK reacties)


gisterenavond ontving de ‘initiatiefgroep behoud vkblog’ dan toch echt een e-mail van dhr f. campagne. in antwoord op de brief van 18 januari vanuit de groep. hieronder de integrale mail. daar weer onder onze reactie die we vanmiddag verzonden. uiteraard hebben we gegevens (namen/mailadressen) die de privacy in gevaar zouden kunnen brengen weggelaten.
 
de mail van frits campagne
 
onderwerp: re: herinnering brief voortzetting vkblog
Datum: tue, 08 feb 2011 18:39:49 +0100
Van: FCR Campagne (mailadres weggelaten)

 
Geachte heer … (echte naam weggelaten),

Excuus voor het zo lang uitblijven van een antwoord.
 
 
Onze mail van vanmiddag 
 
Onderwerp: Voortzetting VKblog
Datum: 09 feb 2011 13:52
Aan: F. Campagne
 
 Geachte heer Campagne,
 
Hartelijk dank voor uw e-mail van 8 februari in reactie op onze brief 18 januari j.l.
 
We zijn verheugd te lezen dat u in gesprek bent met een “solide partij” om de activiteiten van het VKblog in enigerlei vorm proberen te behouden, waaronder inbegrepen het overzetten van de blogs naar een ander platform. Dit biedt de gelegenheid het VKblog te continueren en de community grotendeels bijeen te houden; zaken waar VKbloggers zich grote zorgen over maakten dat dit door de voorgenomen stopzetting niet zou gebeuren.
 
Wij hebben in onze vorige brief namens de (meeste) VKbloggers een drietal speerpunten genoemd:
1.     Een functionele voorpagina (noodzakelijk voor de community)
2.     Overdracht van de blogs inclusief reacties (opt-in/opt-out?)
3.     Behoud van de archieffunctie en de bestaande VKblog links instandhouden (eventueel doorgelinkt)
 
In dit kader zien we een gezamenlijk belang voor zowel de Volkskrant, de “solide partij” als ook de VKbloggers.

(blognaam Kokopelli, vraagbaak en aanspreekpunt voor technische storingen van het VKblog)
 
 
Tot zover de mails. Verder nieuws:
Het zal de oplettende lezer zijn opgevallen dat de mail door drie mensen is ondertekend. Victor Onrust heeft vanmorgen om hem moverende redenen zijn deelname aan de initiatiefgroep beëindigd.
Bij deze bedanken we hem voor de grote inzet en stevige bijdrage aan de initiatiefgroep vanaf het begin.
 
Noot: Dit blog is ook integraal hier geplaatst.

Op dit moment zijn wij in gesprek met een naar ons idee solide partij om de activiteiten van vkblog te doen voortzetten. De bedoeling is dat bloggers de gelegenheid krijgen hun blog(s) op eenvoudige wijze te transformeren naar de blog-omgeving van de andere partij.

Ik hoop uiteraard dat dit lukt. Hierover moet uiterlijk volgende week duidelijkheid komen.

U zult het waarschijnlijk niet bevredigend vinden, maar ik ga niet in op uw brief. U en uw mede-ondertekenaars hebben zich al een oordeel gevormd, en wel zodanig dat het mij de lust ontneemt u van repliek te dienen.

Met vriendelijke groet,

Frits Campagne

Immers als deze speerpunten kunnen worden gerealiseerd kan verwacht worden dat een groot aantal bloggers zal meeverhuizen naar het beoogde platform en niet elders hun heil gaan zoeken. Pas dan kan er sprake zijn van een adequate overdracht en een doorstart met groeimogelijkheden voor de toekomst.
 
U geeft aan dat uiterlijk volgende week hierover duidelijkheid zal komen.
 
De mate waarin aan bovengenoemde punten tegemoet kan worden gekomen zal van grote invloed zijn op het advies dat we beloofd hebben te geven aan de VKbloggers - hetgeen ook gepland staat voor volgende week - welk alternatief te kiezen om door te bloggen en de community zo goed mogelijk te behouden.
 
We zouden het op prijs stellen alvast nu een toezegging van u te ontvangen deze drie punten mee te nemen in de onderhandelingen in een poging deze te waarborgen.
 
Rest ons u te danken voor uw inzet, en de Volkskrant, de mogelijke overname partij en de VKbloggers een goed resultaat toe te wensen.

Met vriendelijke groet,
Initiatiefgroep behoud VKblog

(echte naam weggelaten)

(echte naam weggelaten)
(blognaam Landheha)

(echte naam weggelaten)
(blognaam Aad Verbaast)

 
PS:
Uiteraard betreuren wij het dat u de VKbloggers gemeenschap niet als solide overnamepartij beschouwt. Dat is aan u. Wij verschillen daar van mening over en zijn te allen tijde bereid om daarover gesprekken met u te voeren.
 
PPS:
We verzoeken u vanaf heden als correspondentie adres het bovenstaande e-mailadres te gebruiken. De heer (echte naam weggelaten, Victor Onrust)maakt sinds vandaag om hem moverende redenen niet langer deel uit van de initiatief groep.

 
 

Update stand van zaken van de initiatief groep voortzetting VKblog (+ reacties VK)


in dit bericht een aantal onderwerpen de activiteiten van de groep betreffende. de doelstellingen, de stand van zaken, de rolverdeling, andere initiatieven en hoe daar mee om te gaan, de communicatie, en hoe verder. goed nieuws? het is maar hoe je het bekijkt.  witte rook uit de schoorsteen? nee, geen witte rook, maar ook geen zwarte.
 
doelstelling van de initiatief groep:
1.
het vkblog (en de community) in één of andere vorm te behouden
2. het veiligstellen en bereikbaar houden van het vkblog archief
 
de groep bestaat op dit moment uit kokopelli, victor onrust, landheha, en aad verbaast. gj bogaerts op de achtergrond als kennisdrager en adviseur.
in het kader van die doelstelling wordt door dit team contact gezocht met in eerste instantie de volkskrant zelf. maar ook met andere mogelijke overname partijen. of om te overleggen of overname in zijn geheel mogelijk is, of om het vkblog over te huizen te integreren in een bestaand (of op te richten) blogplatvorm. altijd de twee doelstellingen in het oog houdend.
 
om mogelijke misverstanden uit de weg te ruimen: deze groep claimt op geen enkele wijze het alleenrecht op dit initiatief of andere initiatieven. noch om alle gesuggereerde extra initiatieven door collega bloggers naar zich toe trekken. noch om de groep tot deze samenstelling te beperken.
 
diverse initiatieven
suggesties/initiatieven als die van jacob (vkbloggers bijeenkomst), barbara (kb, auteursrecht, telegraaf), marius (media-offensief). rudolf (mogelijk kort geding)  etc. er zijn er meerdere.
we refereren in deze ook naar oba, bib, sargasso, web-log.nl etc. zonder volledig te willen zijn in deze opsommingen. ieder met voor- en nadelen, maar nog niet de ideale oplossing.
er kan en wordt gelukkig op meerdere manieren en in meerdere gremia aan gewerkt de community en de content van het vkblog te behouden.
 
de huidige stand van zaken (de activiteiten van de groep betreffende)
formeel is van de vk nog geen reactie van ontvangen. informeel in zeer bescheiden vorm, maar nog niet leidend tot een ‘ronde tafel’ gesprek. daar ligt wel de focus op. voor beide doelstellingen is de vk op de een of andere manier wel nodig. remarque en campagne hullen zich in stilzwijgen. waarom is ons niet duidelijk. campagne is deze week ook nog eens op vakantie. deze, op zijn zachtst gezegd, merkwaardige houding blijft verbazen, maar zolang we niet een expliciet “njet” horen geven we de hoop niet op. en blijven ons inspannen een reactie los te krijgen.
 
andere media: ook daar is formeel en informeel contact gezocht met meerdere partijen. sommige alternatieven zijn al op dood spoor beland. om diverse redenen. of geen interesse, of omdat er wel interesse was bloggers naar zich toe te trekken maar niet passend binnen de doelstelling (zoals archief en/of gebrek aan voorpagina). andere zijn nog wel in onderzoek. maar echt iets concreets kunnen we nog niet melden daarover. we houden jullie op de hoogte.
 
toekomst
nog vier weken te gaan. niet veel tijd is ons gegeven. is er nog hoop? niet veel, maar zeker niet opgegeven. er kan nog veel gebeuren ook in korte tijd. in ieder geval kunnen we alvast toezeggen dat we uiterlijk de derde week van februari onze balans zullen opmaken. deze zullen communiceren aan jullie inclusief een advies/suggestie aan jullie hoe wij denken op welke wijze het beste aan de doelstellingen voldaan kan worden.
 
communicatie
aangezien koko op dit moment druk is met ook andere zaken heb ik even het stokje van hem overgenomen wat betreft communicatie naar en van de vkbloggers. vandaar dit ‘verslag’ op deze plek.
 
 
noot: deze blog is ook geplaatst op mijn wordpress blog voor degene die hier niet ingelogd kunnen reageren, en daar wel de behoefte toe hebben) kan het daar wel.